ホットペッパービューティーの手数料は店側いくら？【2026年版】

ホットペッパービューティーに載せようか迷っているとき、あるいは、もう載せていて毎月の請求を見たとき。

「掲載料のほかに、手数料っていくらかかっているんだろう」「ポイントを使われると、お店が損をしているのかな」

そんなふうに、気になったことはありませんか？

私のところにも、サロンや整体院を一人で営んでいる方から、この質問がよく届きます。そして、お話を聞いていくと、本当に気になっているのは手数料の額そのものより、「この費用に見合うだけ、予約が入っているのかどうか」だったりするんですね。

そこでこの記事では、まず 2026年のいま、お店側が払うお金の中身 を、リクルートの公式の約款をもとに整理します。そのうえで、ポイントを使われたときの損得と、手数料のもとがしっかり取れているお店が何をしているのかを、生徒さんの例を交えてお話ししますね。

この記事のポイント

お店側が払うのは「掲載料」「共通ネット予約利用料（1％）」「ポイント原資」の3つ
2026年1月29日の予約から、お客様につくポイントが2％→1％に。いまは2つ合わせて、だいたい2％前後
お客様がポイントを使った分は、あとでリクルートからお店に払われる
手数料が「高い」と感じるいちばんの理由は、額よりも「見られているのに選ばれない」こと

ホットペッパービューティーでお店側が払うお金は3つ

ホットペッパービューティーでお店が払うお金は、大きく分けると次の3つです。

費用	いつかかる？	いくら？
掲載料（掲載費）	毎月（契約しているあいだ）	エリアとプランで変わる。公式には出ていない
共通ネット予約利用料	ネット予約のお客様が来店したとき	利用金額（税込）の1％
ポイント原資	ネット予約のお客様にポイントがついたとき	ついたポイント1ptにつき1円（ポイントは税抜の金額の1％）

掲載料：毎月かかる「固定費」

掲載料は、お店がいくつ予約を取っても取らなくても、毎月かかる費用です。

金額は公式のページには出ていなくて、「ご希望のエリアやプランによって異なります」とされています。同じ業種でも、エリアやプランで金額が変わるので、知り合いのお店の金額をそのまま当てはめずに、営業担当の方に見積もりを出してもらうのがいちばん確かです。

共通ネット予約利用料：ネット予約のお客様が来たときの「変動費」

ホットペッパービューティーのネット予約で来店があったとき、その利用金額の 1％がかかります。

ここでいう利用金額は、「予約したときの画面の合計金額（ポイントを使う前・税込）」と、「来店した日に実際に払った金額にポイントを足した金額（税込）」の、低いほう です。

ポイント原資：お客様についたポイントの「もと」

ネット予約で来店したお客様には、ポイントがつきます。そのポイントのもとになるお金（原資）を、お店が1pt＝1円で負担するしくみです。

このポイントは、2026年1月29日0時以降の予約から、2％→1％に変わりました（それより前に入った予約は、来店が1月29日以降でも2％のまま）。ポイントは「税抜の金額の1％」でつくので、お店の負担も、そのぶん小さくなっています。

なお、キャンペーンなどでリクルートが配る「期間限定ポイント」は、お店の負担はありません。

※2026年10月時点の公式の約款・お知らせをもとにしています。お店ごとの契約で条件がちがうことがあるので、くわしくはご自分の契約書と営業担当の方に確かめてくださいね。

「手数料2％」は今も？1件の予約でいくらかかるか計算してみる

「ホットペッパーの手数料は2％」と聞いたことがある方も多いと思います。この記事も、以前は「一律2％」とお伝えしていました。

いまの約款では、その中身が「共通ネット予約利用料1％」と「ポイント原資」の2つに分かれています。合わせると、だいたい2％前後 です。

たとえば、8,800円（税込）のメニューに、ネット予約のお客様が来てくださったとしますね。

共通ネット予約利用料：8,800円 × 1％＝ 88円
ポイント原資：税抜8,000円 × 1％＝ 80pt ＝ 80円
合わせて 168円（利用金額の約1.9％）

ネット予約のお客様が月に20人なら、168円 × 20人で、月 3,360円 ほどです。

こうして数字にしてみると、1件ごとの手数料は、思っていたより小さいと感じる方も多いのではないでしょうか。

じつは、毎月の負担のなかでいちばん大きいのは、ほとんどの場合、この手数料ではなく 掲載料 のほうです。だからこそ大事なのは、「手数料が何％か」よりも、「掲載料に見合うだけ、ネット予約が入っているか」なんですね。この話は、このあともう少しくわしくお話しします。

「ポイントを使われると店が損」は本当？

「お客様にポイントで払われると、お店の売上が減るのでは？」という心配も、よく聞きます。

これは、安心してください。お客様がお店でポイントを使った分は、あとでリクルートからお店に払われます。毎月の分が翌月6日に確定して、その月の末日までに振り込まれるしくみです。

たとえば、8,800円のメニューで500ptを使われたら、その日にお店に入るのは8,300円ですが、残りの500円はあとで払われます。売上が500円減るわけではないんですね。

ただ、入金が少しあとになるので、月末の手元のお金を数えるときは、その分を頭に入れておくと安心です。

また、約款では、ポイントで払うお客様を断ったり、ポイントのときだけ値段を変えたりすることは禁止されています。ポイントは「お店が損をするもの」ではなく、「お客様が予約しやすくなるもの」と考えておくとよいと思います。

契約の前に知っておきたい、期間とやめ方

費用と同じくらい、契約の前に確かめておきたいのが、期間とやめ方です。

公式の利用約款には、次のような決まりがあります。

申し込んだあとは、取り消せない
お店の側から、契約を解除することはできない
契約の途中で終わっても、それまでの費用を払う義務は残る（払った分は戻らない）
毎月自動で続くプランは、毎月1日（休みの日なら前の月の最後の営業日）までに 書面で 連絡すれば、その月の末日でやめられる

また、「スタートアップサポート（SS）プラン」というプランは、1年ごとに自動で更新され、期間の途中では原則やめられません。このプランでは、新規のお客様（と、前の来店から181日以上たって来たお客様）について、利用料金の45％か1,500円の高いほうが、別にかかります。

契約の期間や割引は、プランによってちがいます。「何か月の契約か」「途中でやめたらどうなるか」「新規のお客様に別の料金がかかるか」の3つは、申し込む前に営業担当の方に聞いておくと安心です。

知っておくと安心な、小さな決まり

来なかった予約は、6日以内に取り消しの操作を：予約したお客様が来なかったときは、予定の日から6日以内にサロンボードで取り消しの操作をします。過ぎると、そのまま数に入ってしまいます
ネット予約を電話に回すのは禁止：手数料を減らそうとして、ネット予約のお客様を電話予約やほかのサイトに誘うことは、約款で禁止されています。ここは手数料を減らすところではなく、「載せている分、しっかり予約してもらう」ほうに力を使いたいところです

手数料が「高い」と感じるのは、どんなとき？

ここまで見てきたように、1件ごとの手数料は、だいたい2％前後です。それでも「高い」と感じてしまうのは、どんなときでしょうか。

私がお話を聞いていていちばん多いのは、掲載料を払っているのに、ネット予約が思うように入らないとき です。

たとえば、最後のお客様をお見送りして、ベッドを整えて、ようやく座ったあと。スマホで来週の予約表を開くと、平日の枠がまだ白いまま。サロンボードで見ると、ページを見てくれている人はいるのに、予約にはつながっていない。

「こんなに払っているのに、何が足りないんだろう……」

じつは、ここで起きているのは、お店の頑張りが足りないことではありません。

ホットペッパービューティーには、リラクゼーション・エステだけでも 10万8,000件以上 のお店が載っています（2026年4月・リクルート調べ）。お客様は「失敗したくない」から、近くのお店をいくつも開いて、写真を見て、口コミを読んで、クーポンをくらべます。

ところが、くらべればくらべるほど、どのお店も良さそうに見えてきて、決め手が分からなくなる。そして「また今度にしよう」と、どこにも予約しないまま画面を閉じてしまう。

つまり、くらべられるほど、予約から遠ざかってしまう んですね。

この状態だと、掲載料を払ってページを見てもらえていても、予約という形で返ってきません。手数料が「高い」と感じる本当の理由は、ここにあることが多いんです。

ここからは、「では、くらべられても選ばれるお店は何がちがうのか」を、無料のセミナー動画でくわしくお話ししています。ホットペッパーやインスタのお客様が、たくさんのお店の中から「ここにお願いしたい」と決める瞬間に、何が起きているのか。ご自分のお店のページを思い浮かべながら見てみてくださいね。

無料の動画を見てみる

登録は1分ほどで終わります。

手数料のもとがしっかり取れているお店がやっていること

では、手数料も掲載料も「払ってよかった」と思えているお店は、何をしているのでしょうか。

私がお手伝いしてきたお店の中にも、ホットペッパービューティーから予約がしっかり入るようになった方がたくさんいます。

たとえば、タイ古式マッサージのお店をされている、あきさん。最初は新規のお客様が月に2〜3名ほどで、来てくださるのも安いメニュー目当ての方が多く、売上は月25万円前後でした。それがいまでは、ホットペッパーから毎月10名以上の予約が入るようになり、192万円を達成して、スタッフを雇えるまでになりました。

千葉県でダイエットサロンをされているSさんは、ホットペッパーのページを見られる数が3倍に、そこから予約される割合が7倍になり、売上100万円になりました。

エステサロンの磯貝さんは、受講2か月で、ホットペッパーから来た新規のお客様7名のうち6名がご契約。月110万円になりました。

おもしろいのは、みなさん、掲載料を上げたわけでも、値下げをしたわけでもないことです。変えたのは、同じページの中の「伝え方」と、その順番でした。