集客が変わる！成功するターゲットの決め方とは？
マーケティングが苦手だと感じている起業家の方々にとって、「集客が思うようにいかない」という悩みは非常に多いものです。
その一因として、ターゲット設定が曖昧なままビジネスを進めてしまっているケースがよく見られます。
実は、ターゲットを明確に絞り込むことで、集客や売上を劇的に改善することが可能です。
ターゲット設定はビジネス成功の基盤であり、それが適切であるかどうかでマーケティング全体の効果が大きく変わってきます。
この記事では、心理学マーケ博士・起業家大学学長の中村博が、マーケティング初心者や苦手意識がある方に向けて、ターゲット設定の基本とその重要性を詳しく解説します。
ビジネスに取り入れて、集客アップに役立ててください！
なぜターゲットを絞ることが成功の鍵なのか？
起業したばかりの方は、ターゲットを絞ることに対して不安を感じる方も多いです。
この理由は「一部の顧客に絞ることで、他の多くの顧客を失ってしまうのではないか」と考えてしまうからですね。
しかし、実際には、万人向けの商品やサービスで成功している起業家は存在しません。
心理学的に観点で考えても、お客様は自分に関連する情報に特に敏感で、それに対して強く反応する傾向があります。
この傾向は「自己関連性」として知られているものです。
ターゲットを絞ることで、その特定のターゲット層にとってメッセージが「自分ごと」と感じられて受け入れられるようになるのです。
それでは、ターゲットを絞るメリットを具体的にみていきましょう
ターゲットを絞ることで得られる3つのメリット
ターゲットを明確に絞り込むことで、以下のようなメリットがあります。
- マーケティングの精度が向上する
- リソースの無駄を最小限にできる
- ブランド力が強化される
ひとつずつ説明します
1. マーケティングの精度が向上する
ターゲットを設定することで、特定の層に向けた的確なマーケティングメッセージを発信できるようになります。
一貫したブレないメッセージを届けることで、先ほども説明した「自己関連性」の心理を効果的に使うことができるようになります。
例えば、30代の働く女性をターゲットにした商品であれば、「時短」というキーワードが彼女たちのニーズに応える刺さるメッセージになるでしょう。
ところが、60代の女性をターゲットにするなら、「時短」というキーワードが刺さらないのは想像ができますよね？
2. リソースの無駄を最小限にできる
ターゲットを絞り込むことで、無駄のない効率的なマーケティング戦略を展開することができます。
リソースの無駄を避けることは、特にスタートアップや小規模ビジネスにとって重要です。限られたリソースをどこに集中させるかが成功の分かれ道となります。
3. ブランド力を高める
ターゲット層に特化することで、ブランドとしての個性や価値がより強調されます。
「この商品は自分のために作られたものだ」と感じてもらうことで、ブランドに共感が生まれたり、信頼性も向上します。
競合他社との差別化も図れるため、ブランドの強化が一層進むでしょう。
ターゲットの決め方 3つのステップ
次に、ターゲット設定の具体的なステップを解説します。
以下の3つのステップを踏むことで、より明確で効果的なターゲット設定ができますよ。
1. デモグラフィック（属性）で分類
デモグラフィックとは、年齢、性別、職業などの基本的な顧客属性です。
まずはこれらの情報を元に、ターゲット層を大まかに分類します。例えば、30代の働く女性をターゲットにしている場合、そのライフスタイルに合わせた商品やサービスを提供することが重要です。
2. サイコグラフィック（心理的要素）で分析
サイコグラフィックは、顧客の価値観やライフスタイルを基にした分類です。
例えば、環境意識が高い人々をターゲットにする場合、エコフレンドリーな商品を提案すると効果的です。
このように、ターゲットを絞ることで顧客の心理を理解しやすくなり、ニーズに合わせた強力なマーケティングアプローチが可能になります。
3. ペルソナの設定
ターゲットからペルソナを設定する際は、身近な人を参考にするのが効果的です。
ターゲットに重なる実在の人をペルソナにすることで、その人のリアルな悩みもわかりますよね？
悩みが分かるとそれを解決する情報を発信したり、提供すべき、無駄のない効率的なマーケティング戦略を展開することができます。
ターゲット設定時の注意点
それでは最後に、ターゲット設定を行う際に気をつけるべきポイントをお伝えしますね。
1. 幅を狭めすぎない
ターゲットを絞りすぎると、市場があまりにも狭くなり、結果的にビジネスの成長を妨げる可能性があります。
例えば、整体院のような来店型ビジネスの場合、来店できるエリアで一つのターゲティングができています。
このような状態で「ヘルニア専門店」のような見せ方は、ターゲットの絞り込み過ぎといえるでしょう。せめてもう少し幅を広げて「腰痛専門店」のほうが集客もしやすいでしょう。
2. 定期的に見直す
市場のニーズは時間とともに変わります。
そのため、ターゲット設定は一度決めたら終わりではなく、定期的に見直すことが重要です。
経済の変動やトレンドの移り変わりに応じて、ターゲット層の行動や価値観も変化するため、柔軟な対応が求められます。
数年前までは売れていたのに、最近は全然…という場合は、ご自分の商品とターゲットの需要が合わなくなっている可能性がありますよ
3. 複数のターゲット層を持つ
もし余裕があるようなら、ターゲットを一つに絞るのではなく、複数の層にアプローチしてテストしていくのがおすすめです。
異なるターゲット層に向けたメッセージを使い分け、適切な手法を使ってアプローチすることで、幅広い集客も可能になります。
例えば、20代～30代の女性向け商品と、40代～50代の女性向け商品では、求められる価値やニーズが異なりますね。
メッセージやアプローチ方法を細分化し、それぞれに対応したパーソナライズドマーケティングを取り入れることで、多層的なターゲット層をカバーできます。
4. 感情に訴えかける要素を取り入れる
ターゲット設定時には、デモグラフィックやサイコグラフィックといった具体的な属性だけでなく、感情や価値観に基づいたアプローチを考慮することが重要です。
人々は感情で購入を決めることが多いため、何を感じ、何を求めているのかを深く理解することで、より共感を得られるメッセージを発信することができます。そして、感情を動かすことで購買意欲も刺激することができます。
まとめ
ターゲット設定は、ビジネスを成功に導くための重要なステップです。
この記事で紹介した方法を参考に、今一度ターゲットを見直して、集客とブランド強化を図りましょう。適切なターゲット設定を行うことで、ビジネスの成長と収益の最大化が実現できます！
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