プロが明かす！カウンセラー集客とクライアントの獲得方法
カウンセラー集客は、オンライン集客とオフライン集客の大きく2種類に分かれます。
オンライン集客というのは、インターネットを使う集客手法でカウンセラーの方が良く使う代表的なものは次の５つです。
- SNS集客
- ブログ集客（SEO）
- ホームページ集客
- インターネット広告
- MEO（店舗がある場合に有効なGoogleマップ向けの地図エンジン対策）
近年、店舗をもたず、オンラインだけで活動してクライントを獲得するカウンセラーの方も増えてきて、SNS集客が注目される傾向があります。
また、店舗でカウンセリングを提供しているカウンセラーの場合には、Googleビジネスプロフィールに登録すると活用できるMEO対策が来店を促すために有効な手段です。
一方、オフライン集客でよく使われるのは昔ながらでお馴染みの次の４つです。
- 地域情報誌への掲載
- 看板（店舗がある場合）
- チラシ（店舗がある場合）
- 口コミ・紹介
昔ながらの集客方法ですが、すべて今でも活用できます。
クライアントが集まらない方へ
カウンセラーとして、カウンセリングの十分なスキルや知識を持ちながら、お客様がなかなか集まらないと感じたことはありませんか？
そんな悩みを解決するために、中村塾心理学マーケティング 心理学博士の中村博がカウンセラーが集客するためのコツについて解説します。
中村は、『稼げるコーチ・カウンセラーになる方法誰でも年収1000万円』『自分もクライアントも幸せになるカウンセラーのはじめ方』の著者でもあります。
集客のヒントを掴んで、あなたのカウンセリングビジネスを成功に導きましょう。独立開業されているカウンセラーの方は、ぜひ参考にしてください。
カウンセラーが集客するために大切な３つのこと
カウンセラーがビジネスで成功するためには、クライアントが興味を持つことや伝えるべきメッセージ、契約をとるために重要なポイントを理解する必要があります。
大事なポイントは３つです。
１、クライアントが興味があるのは悩みの解決策
まず「クライアントは、自分のことしか興味がない」ここに気づくことが大切です。ここがわかっていないと仮に集客までできても契約がとれません。
クライアントは自身の問題や悩みに対して解決策を求めています。
ですから、カウンセラーはクライアントの悩みを理解し、その興味関心に合わせたアプローチをする必要があります。
２、集客するために伝えるべきこと
クライアントを獲得できないカウンセラーの方は「自分のやりたいことばかり提供しようとしている」そんな感じです。
なので、全然集客が出来なかったりまたは、契約が全然取れないなんて出てくるわけです。
集客するためには、まず、クライアントが興味をもっていることを伝えること、そしてサービスとして提供するのが基本中の基本です。
そして、クライアントの悩みを解決できる根拠として、自身の専門知識や経験を伝えることが大切です。
３、集客した後に契約をとるために重要なこと
クライアントは自分の悩みをカウンセラーに相談するわけです。ですから、短いカウンセリングの時間の中でも信頼関係を構築することが契約獲得につながります。
そのためには、クライアントの話をしっかり聞くことです。
多くのカウンセラーの方は、カウンセリングの技術をして話を聞く重要性を知っているのですが、契約の面談となるとこの部分が抜けてしまうことが多々あります。
契約の時こそ、日頃から培っているカウンセリングの技術を使っていきましょう。
カウンセラー集客の４つのプロセス
ターゲットを明確にする
カウンセラーとして自身の魅力を最大限に引き出すためには、明確なターゲットを設定することが不可欠です。
カウンセリングの対象となるお客様の特性とその悩みを明確にしましょう。
例えば、中高年世代の家族問題、恋愛、人間関係など、具体的なターゲットとその悩みを具体的に設定することで、より効果的な集客活動が可能になります。
オンラインで存在感を高める
近年では、オンラインでの集客が非常に大切です。
特に、カウンセリングサービスを商品化するなら必須でしょう。自分のウェブサイトやソーシャルメディアアカウントを通じて、オンラインで存在感を高めることが必要です。自己紹介や専門分野について情報をシェアし、信頼性と専門性を伝えましょう。
また、オンラインセミナーやワークショップなどのイベントを開催することも、親しみやすく成功につながる方法です。
紹介プログラムを導入する
既存のクライエントやご縁のある方々に対して、紹介プログラムを導入してみましょう。
信頼のある方々からの紹介は、新規顧客に対する信頼を築くのに非常に有効です。クライエントにも紹介者の方にも特典を提供するのもおすすめです。
リアルでのつながりを使う
カウンセラーとして、リアルのネットワークを広げることも集客に役立ちます。
業界のイベントやセミナーに参加して、他のカウンセラーや関係者と交流を深めてみましょう。同様に、関連する団体やコミュニティに積極的に参加することも大切です。
自分の存在を広く知らせ、信頼関係を築くことで、新しいクライエントを引き寄せる機会が増えますよ。
クライアントを獲得するコツ
カウンセラーがクライアントを獲得するのに重要となるのが悩みの解決した「未来の変化」を伝えることです。
クライアントの望む変化を提供することがサービスにもなりますし、伝えるべきメッセージにもなります。
クライアントが手にすることができる「望む変化」を具体的に分かりやすく、繰り返し伝えるのがクライントを獲得するコツです。
具体的に分かりやすく伝えるには？
例えば「会社の人間関係が良くなります」というふわっとした表現よりも、「支配的な上司が嘘のようにあなたに寛容で優しくなります」のほうが状況が見えますよね？
あなたがターゲットとする人物の頭の中にある悩みを具体的にして伝えていくことが大切です。
そのためには、集客する際にターゲットをしっかり定めなければならないのはいうまでもありません。
どうしても集客がうまくいかない場合には？
ここまでカウンセラーの集客方法についてお話してきましたが、カウンセラーが集客で失敗する場合には、そもそもの適切なターゲット層の選定ができていないケースもよくあります。
カウンセラーの方は、たくさんの人を助けたいという思いが強い方も多く、ターゲットが絞り切れないことも多いのです。
ですが、万人向けのメッセージは誰の心にも響かないという現実を引き起こします。ですから、集客がうまくいかない場合には、今一度、ターゲット設定ができているかを見直してみましょう。
そして、ターゲットであるクライアントが興味をもっていることを伝えられているかをチェックしましょう。
まとめ：カウンセラーが集客するためには
カウンセラーの集客にはターゲットの明確化、オンラインで存在感を高める、紹介プログラムを導入する、リアルでのつながりを大切にすることが重要です。これらのポイントを押さえながら、自分の魅力を最大限に活かし、信頼を築くことが集客成功の鍵となります。
ぜひ、今回の記事を参考にして、あなたのカウンセリングビジネスを輝かせてください。
