マーケティングとは何か？意味や定義・基本的な手法とフレームワーク

マーケティングとは、簡単にいうと、あなたの商品やサービスが売れる仕組みを作ることです。

言い方を変えれば、市場やターゲットのお客様の需要を分析して商品やサービスを作り、その価値を伝えて集客し、販売につなげる一連の活動がマーケティングだとも言えます。

マーケティングには様々な概念や手法があります。
この記事を読んでいる方の中には「マーケティングをやらなくては」と思いつつ、専門用語が入ってくると難しく感じてなかなか取り組めないという人もいるかもしれませんね。

そこで、この記事では、マーケティング初心者の方にもわかりやすく、用語の解説をしながら基礎知識と戦略の作り方を解説していきます。

マーケティングの意味と定義

マーケティングという名称は、英語のmarket（市場）という言葉に由来します。

マーケティングの定義は、時代や状況によって変化してきました。
現在、最も広く用いられているのは、アメリカのマーケティング協会（AMA）が2004年に発表した定義です。それによると、マーケティングとは「組織や個人が価値を提供し、お客様との関係を構築するために、お客様・パートナー・社会のニーズを理解し、それに応えるためのプロセス」とされています。

マーケティングの基本はお客様の立場に立つこと

マーケティングの目的は、先ほどもお伝えしたように、商品が売れるための仕組みづくりです。

専門用語でお話しすると難しく感じる方もいるかもしれませんが、マーケティングの基本は『お客様の立場で考えること』です。

私の塾の塾生の方からは

お客様が来ない
サービスを有料で提供出来ない
お小遣い程度にしか売れない
何をしても、反応がない

などの相談をいただきますが、ほとんどの方はお客様の立場で考えられていません。

お客様の目線になれないから、お客様の需要なない商品やサービスを自分の思いだけで売っていたり、いい商品だとしてもその価値が伝わらないのです。

ですが、マーケティングの手法を使えば、このような自分よがりになることが減ってきます。

あなたの商品やサービスを必要な人に届けるためにも、ぜひマーケティングの手法を取り入れていきましょう。

マーケティングの基本的な手法

マーケティングには、様々な手法がありますが、その中でも最も基本的なものは、4Pと呼ばれる要素です。4Pとは、Product（商品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（販売促進）の頭文字をとったもので、マーケティングミックスとも呼ばれます。

これらの要素を組み合わせて、市場や顧客に適した戦略を立てることが、マーケティングの基本です。

ビジネスを成功に導くマーケティングの重要性

マーケティングは、ビジネスにおいて非常に重要な役割を果たします。マーケティングを実行することで、以下のようなメリットが得られます。

マーケティングを実行するメリット

市場や顧客のニーズや欲求を把握し、それに応えることで、商品やサービスの価値を高めることができます。
価値の高い商品やサービスを効果的に伝えることで、顧客の認知度や信頼度を向上させることができます。
顧客との関係を構築し、満足度やロイヤルティを高めることで、リピートや口コミを促進することができます。
市場や競合の動向を分析し、自社の強みや弱みを把握することで、競争力を強化することができます。
マーケティングの効果を測定し、改善することで、ビジネスの成果や収益を最大化することができます。

マーケティング戦略と基本のフレームワーク　５選

マーケティングを成功させるためには、マーケティング戦略という計画が必要です。マーケティング戦略とは、市場や顧客に対して、自社が提供する商品やサービスをどのように届けるかを計画することです。

マーケティング戦略を立てる際には、以下のようなフレームワークが参考になります。

３C分析

3C分析とは、マーケティングのための分析手法の一つで、自社の商品やサービスの市場での優位性を見つけることを目的としています。3Cとは、Customer（顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の頭文字をとったもので、それぞれ以下のように分析します。

Customer（顧客）：市場の規模や成長性、顧客のニーズや購買行動などを調べます。顧客の需要を満たすような商品やサービスを提供することが重要です。
Competitor（競合）：競合企業の戦略や強み・弱み、シェアなどを調べます。競合との差別化や優位性を確立することが重要です。
Company（自社）：自社の商品やサービスの特徴や価値、強み・弱みなどを調べます。自社の強みを活かし、弱みを補うことが重要です。

3C分析を行うことで、自社の商品やサービスが市場でどんな立ち位置（ポジション）かを把握でき、効果的な戦略を設計することができます。

3C分析は、一度で終わらせるものでなく、市場や顧客、競合の動向に応じて定期的に更新することが望ましいです。

STP分析

STP分析とは、マーケティングの基本的な分析手法の一つで、市場をセグメンテーション（Segmentation）、ターゲティング（Targeting）、ポジショニング（Positioning）の3つのステップに分けて分析することです。これにより、自社の商品やサービスの特徴や価値を、消費者のニーズや動向に合わせて効果的に伝えることができます。

セグメンテーションとは、市場を消費者の属性や行動や心理などの基準によって細かく分けることです。これにより、市場の構造や特徴を把握し、顧客のニーズや要望に応えることができます。
ターゲティングとは、セグメンテーションされた市場の中から、自社の商品やサービスを提供するのに最適な市場を選ぶことです。ターゲット市場の選び方には、集中型や分散型や差別化型などがあります。
ポジショニングとは、ターゲット市場に対して、自社の商品やサービス立ち位置を決めることです。ポジショニングの目的は、消費者の心に強い印象を残し、競合との差別化を図ることです。ポジショニングの方法には、属性別や利益別やユーザー別や競合別などがあります。

SWOT分析

SWOT分析とは、自社の内部環境と外部環境を、強み（Strength）、弱み（Weakness）、機会（Opportunity）、脅威（Threat）の4つの要素に分けて分析する方法です。これにより、自社の現状や課題を把握し、戦略や施策を立てるのに役立ちます。

SWOT分析のやり方は、以下のようになります。

内部環境の分析：自社の強みと弱みを洗い出します。例えば、商品やサービスの品質や価格、ブランド力やノウハウ、人材や組織などが該当します。

外部環境の分析：自社に影響を与える機会と脅威を洗い出します。例えば、市場や業界の動向、競合他社の状況、政治や経済の変化、技術革新や社会的ニーズなどが該当します。

クロスSWOT分析の実施：内部環境と外部環境の要素を組み合わせて、戦略や施策の候補を考えます。例えば、強みと機会を組み合わせて、市場での優位性を高める方法を考えたり、弱みと脅威を組み合わせて、リスクを回避する方法を考えたりします。

4P分析

4P分析とは、マーケティング施策を行う時に使う基本ともいえるフレームワークの一つです。4Pとは、Product（製品・サービス）、Price（価格）、Place（販売場所・提供方法）、Promotion（販促活動）の頭文字を取ったものです。それぞれ重要なのは以下のような視点です。

Product： どのような製品・サービスを提供するのか
Price： その製品・サービスをいくらで提供するのか、どのようなチャージ方法か
Place： その製品・サービスをどのように提供するのか
Promotion： その製品・サービスをどのように販促するのか

4P分析の目的は、戦略立案を具体化し、顧客のニーズや動向に合わせて効果的に商品やサービスの特徴や価値を伝えることです。4P分析を行うことで、自社の強みを見つけ、競合との差別化を行うことができます。

4P分析の進め方は、基本的には、Product→Price→Place→Promotionの順に考えていきます。

SMART分析

SMART分析とは、目標設定を行う時に使うフレームワークの一つです。SMARTとは、以下の5つの要素の頭文字をとったものです。

Specific（具体的に）
Measurable（測定可能な）
Achievable（達成可能な）
Related（経営目標に関連した）
Time-bound（時間制約がある）

SMARTに沿った目標設定をすることで、目標の明確性や達成度合いを高めることができます。また、目標と具体的な行動を組み合わせて実行することができます。SMARTの各要素については、以下のように説明できます。

STP（セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング）：市場を細分化し、ターゲットとなる顧客層を選定し、自社の商品やサービスの差別化や魅力を設定することです。
SWOT（強み、弱み、機会、脅威）：自社の内部環境と外部環境を分析し、自社の強みや弱み、市場の機会や脅威を把握することです。
4P（商品、価格、流通、販売促進）：マーケティングの中でも基本的な手法4Pを使って、具体的な戦略を策定することです。
SMART（具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限）：マーケティングの目標を設定する際に、SMARTという基準を用いて、明確で現実的な目標を立てることです。

以上が、マーケティングとは何か？意味や定義・基本的な手法を初心者向けに解説した記事です。マーケティングは、ビジネスにおいて欠かせない活動です。マーケティングの基本を理解し、効果的な戦略を立てて、ビジネスの成長に役立てましょう。